ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

7 наиболее популярных вопросов покупателей

• 1. Почему другие компании тоже предлагают окна известных брендов, но у них цена дешевле?

  Это частая ситуация. Давайте разберемся, что такое высококачественные оконные профили для клиента и для производителя. Для производителя это шестиметровая палка профиля, из которой делают окно. Клиенты ассоциируют высококачественные оконные профили с готовым окном известного бренда, а значит — непременно оно должно быть качественным.

   

  В действительности это не всегда так. Многие недобросовестные производители и дилеры этим пользуются, комплектуя профиль низкокачественной фурнитурой, уплотнителями, другими деталями, используют дешевые монтажные материалы. Так стоимость окна снижается, а вместе с ним снижаются качество, срок службы. Профиль по-прежнему остается дорогим и качественным.

   

  Чтобы остеклить квартиру, дом, офис один раз и на долго, стоит смотреть не только на марку профиля, но и на остальную комплектацию, на качество установки. Вообще нужно найти надежную оконную компанию.

• 2. Какой срок изготовления окон?

  Мы производители, потому мы можем обеспечить минимальные сроки изготовления изделий. Срок изготовления стандартных белых окон — 5-6 рабочих дней. Если нужны любые нестандартные детали (раскладка, ламинация, непрямоугольная форма, прочее), срок изготовления увеличивается, это нужно учитывать при оформлении заказа. О сроках мы информируем наших клиентов заранее, всегда заранее сообщаем о датах доставки, монтажа.

• 3. Какие гарантии вы даете на ваши окна?

  Как производители мы даем высокие гарантии на нашу продукцию. На окна гарантия — 10 лет, на монтаж — 3 года. У нас своя службу сервиса. Наши мастера выезжают на обслуживание в короткие сроки, это особенно важно в зимний сезон, например.

• 4. Как можно оплатить заказ?

  Удобно, что можно оформить договор на дому с инженером. Это здорово экономит время на поездки в офис. Оплатить можно любыми способами. Если договор заключается на объекте, с инженером можно рассчитаться наличными или оплатить заказ картой через наш сайт или расчетный счет. В офисе можно рассчитаться наличными или картой по терминалу. Отдельно отметим размер предоплаты и период внесения оставшихся сумм по договору. Мы как надежный поставщик можем позволить себе брать минимальную предоплату при заключении договора (около 20 %). Оставшаяся часть оплачивается в момент доставки, а стоимость монтажных работ — в день монтажа. Такая поэтапная оплата гарантирует, что мы изготовим качественные изделия, все доставим и смонтируем в оговоренные сроки. Этим мы отличаемся от многих других компаний, которые работают по 100 % предоплате и не заинтересованы в четком соблюдении сроков по договору, потому что заказ уже полностью оплачен.

• 5. Когда лучше ставить окна — до начала ремонта или после?

  Замена окон относится к общестроительным работам, поэтому самым правильным будет менять остекление на ранних стадиях ремонта в квартире. Обычно в квартирах на стадии чернового ремонта меняют окна без установки откосов. А уже после чистовой отделки повторно вызывают бригаду для установки откосных панелей. Сами окна находятся в защитной пленке, которую снимают после завершения всех ремонтных работ в квартире.

• 6. На чем можно сэкономить при покупке окон?

  Если стоит такая задача, инженер уже смотрит ситуацию на объекте, исходит из особенностей помещения. Иногда нет смысла рассматривать какой-то более широкий профиль, можно обойтись стандартным. Например, если окна выходят в тихий двор, а квартира очень теплая. Если вы не цветовод, то вполне можно обойтись стандартными подоконниками без защитного покрытия. Часть створок можно сделать глухими (неоткрывающимися). Это выльется в серьезную экономию на заказе. Поэтому самый лучший вариант — пригласить к себе на объект инженера и на месте обсудить с ним возможные способы экономии без ущерба качеству изделий.

• 7. У вас свои монтажные бригады?

  Мы работаем по принципу «хочешь сделать хорошо, сделай это сам». Поэтому все монтажные бригады работают в штате компании. Мы не привлекаем подрядчиков. Наши бригады проходили обучение в Академии REHAU, о чем имеют сертификаты. Это квалифицированные сотрудники с опытом работы в монтаже окон не менее 10 лет. Благодаря квалификации наших сотрудников мы выполняем работы любой сложности и даем на них гарантии. Больше половины наших клиентов отмечают в отзывах работу наших монтажников, что нас очень радует. И мы готовы стараться еще больше!